Connexxion investeert in het ontwikkelen van nieuwe en innovatieve serviceconcepten waarmee het reizen met Connexxion nog aangenamer wordt. Eén van de technieken die het mogelijk kan maken de ‘customer experience’ verder te verbeteren zijn ‘beacons’.

Connexxion heeft in alle bussen beacons opgehangen. En het eerste service concept gebaseerd op deze techniek is ontwikkeld, de StappOVer app.

De vraag die we via Battle of Concepts hebben uitgezet is deze: ‘Welke nieuwe serviceconcepten op basis van deze beacons kunnen we nog meer bedenken?’ Via deze challenge hebben we de community uitgedaagd met ons mee te denken en samen met ons de toekomst van het openbaar vervoer verder vorm te gaan geven.

Veel goede concepten

We zijn verrast door het aantal inzendingen en door de kwaliteit hiervan. We hebben 65 volledig uitgewerkte concepten ontvangen. Een 6-koppige jury die verschillende disciplines van het bedrijf vertegenwoordigen heeft deze ingezonden concepten beoordeeld op verschillende onderdelen.

Uit de 65 inzendingen zijn de 5 beste concepten gekozen. Deze hebben een uitnodiging gekregen om hun concept te presenteren aan de jury, aangevuld met een aantal specifieke vragen per concept. Op verschillende onderdelen heeft de jury een score gegeven. Daarnaast was de presentatie ook een factor die meewoog. 

De eerste prijs is voor Quinten Ooms en Sabine Mensch met Trigger, een IFTTT concept (IFTTT= If This Then That platform). Zij hebben een zeer interessant concept uitgewerkt waarin de app van Connexxion wordt geïntegreerd op het IFTTT platform.  Het start met een vooraf ingestelde trigger waarna een actie wordt ingesteld. De trigger kan bijvoorbeeld zijn dat je de bus instapt zodat op dat moment automatisch je verwarming wordt aangezet. Dit concept ziet Connexxion als een volgende stap waar we naar toe werken.

De tweede prijs is voor Anissa Miloudi en Rozemarijn Zwarts met hun Four Fantastic Functions. In een goede presentatie hebben ze de vier haalbare uitbreidingen uitgewerkt, waaronder de notificatie functie die je kan instellen wanneer je moet uitstappen en de specifieke halte informatie.

De derde prijs is voor Marlous Nagelkerke en Menko Busch met De Betrokken Beacon. Ze hebben een manier bedacht hoe klanten makkelijker klachten kunnen terugkoppelen, waarbij tevens de mogelijkheid bestaat om een waardering te geven aan de gemaakte reis.

De vierde prijs is voor Jelle van Haaster met Social Rides. Hij stelt een mogelijkheid voor waar reizigers een profiel kunnen aanmaken zodat je weet bij wie je in de bus zit.

De vijfde prijs is voor Amanda Geenen met Joep de Beacon. Een concept waarin 1 op 1 marketing wordt voorgesteld waarin andere partijen een rol spelen.

Het was een zeer inspirerende middag waarvoor we de finalisten nogmaals willen bedanken!

Connexxion is erg verrast over de hoeveelheid en kwaliteit van de ingezonden concepten voor onze Challenge! We hebben uiteindelijk 65 concepten ontvangen. Waarbij de creativiteit en originaliteit van de concepten er voor zorgde dat er veel verschillende voorkeuren en keuzes waren tijdens het juryberaad om te komen tot een top 5 selectie van concepten. .

Na lang juryberaad hebben we besloten om 5 concepten te kiezen en deze uit te nodigen voor een pitch bij ons op kantoor om op basis hiervan de definitieve rangorde van de winnaars bekend te maken.

Het gaat om de volgende concepten:

14. Social Rides, Jelle van Haaster

23. The Four Fantastic Functions, Anissa Miloudi en Rozemarijn Zwarts

24. Joep en de beacon, Amanda Simone Geenen

38. IFTTT, Sabine Mensch en Quinten Ooms

57. De betrokken beacon, Marlous Nagelkerke en Menko Busch

We willen alle deelnemers alvast bedanken voor hun tijd en energie die gestoken is in onze Challenge! Iedereen ontvangt van Connexxion nog feedback op zijn of haar concept.