Hoe kunnen we zwartrijden voorkomen?

Om het in- en uitstappen op drukke buslijnen te versnellen, geldt er op sommige buslijnen een ‘open instap regime’. Reizigers kunnen dan niet allen voorin instappen bij de buschauffeur, maar ook achterin bij de andere deuren. 


Bij een ‘gesloten instap regime’ komen alle reizigers dus via de deur bij de chauffeur binnen en is door de chauffeur controle op het feit of iemand een geldig vervoerbewijs heeft. Bij een ‘open instap regime’ is dat niet het geval, waardoor er op deze lijnen veel zwartrijders zijn.


Enerzijds loopt Connexxion door zwartrijders inkomsten mis, anderzijds is de bus ook voller, wat het comfort van betalende reizigers vermindert. Bovendien moeten er soms grotere bussen worden ingezet waardoor de kosten voor Connexxion toenemen.


We zijn daarom op zoek naar slimme oplossingen om het zwartrijden bij een open instap regime te verminderen. Hoe zorgen we ervoor dat alle reizigers netjes inchecken? 
 

Heb jij dé oplossing? Denk dan mee, want er is €2.500,- prijzengeld te winnen! 
1e prijs: €1.000,-
2e prijs: €600,-
3e prijs: €400,-
4e prijs: €300,-
5e prijs: €200,-
 


Belangrijke tip
Lees voordat je start eerst de volledige briefing zorgvuldig door! De briefing kun je hieronder downloaden.

Niek Leeferink: 02-12-2015
Wat zijn de beste manieren om zwart te rijden?

Connexxion: 02-12-2015
Beste Niek, we zijn op zoek naar de beste manier om zwartrijden juist te voorkomen. Download voor alle informatie de briefing.

Corné van der Vegte: 03-12-2015
Op wat voor manieren wordt informatie vanuit de centrale gecommuniceerd richting de buschauffeur indien nodig?

Connexxion: 03-12-2015
Beste Corné, de verkeersleiding kan communiceren met de chauffeur door middel van tekstberichten (vergelijkbaar met sms) of een spraakverbinding. Dit gebeurt door middel van een klein scherm op het dashboard van de chauffeur en een microfoon.

Igor Batoukhtine: 03-12-2015
Hoe zien jullie de praktische realisatie van het daadwerkelijk 'pakken' van zo'n zwartrijder? Gaat de bus niet rijden totdat de zwartrijder is ingecheckt of...?

Marco van der Veen: 04-12-2015
Wie is de probleemeigenaar? We zoeken naar een persoon niet een organisatie.

Maikel Wolters : 04-12-2015
Wat is het budget om eventuele zwartrijders te monitoren en weren van het openbaar vervoer?

Ani Hovhannisjan: 04-12-2015
Ik upload een .pdf bestand maar hij zegt dat het bestandstype niet herkenbaar is... wat klopt er niet??

Battle of Concepts: 04-12-2015
Beste Ani, zou je ons een mailtje met het bestand kunnen sturen naar info(at)battleofconcepts.nl, dan kijken we er even naar.

Battle of Concepts: 04-12-2015
Beste Marco, het is alleen mogelijk vragen stellen aan Connexxion via dit forum. Het is dus niet mogelijk om iemand persoonlijk te benaderen.

Igor Batoukhtine: 07-12-2015
Hoe zien jullie de praktische realisatie van het daadwerkelijk 'pakken' van zo'n zwartrijder? Gaat de bus niet rijden totdat de zwartrijder is ingecheckt of...?

Ani Hovhannisjan: 08-12-2015
Beste Battle of Concepts, ik heb mijn concept naar gemaild aangezien uploaden hier niet lukte. Is het inmiddels ontvangen en zal het ook tussen de concepten hier te zien zijn?

Connexxion: 09-12-2015
Beste Igor, op dit moment wordt een boete uitgedeeld als een zwartrijder betrapt wordt. Als alternatief kan de zwartreiziger kiezen voor een 'rituitrijkaart'. Dit (dure) kaartje koopt hij/zij bij de controleur en hiermee mag hij/zij de rit afmaken. De bus wordt zo kort mogelijk opgehouden om te voorkomen dat vertragingen ontstaan voor de andere reizigers.

Connexxion: 09-12-2015
Beste maikel, in deze battle wordt geen vast budget gesteld. Wel zal de maatregel in verhouding moeten staan tot de gemiste opbrengsten door zwartreizen. Het is aan de deelnemers van deze battle om kosten en opbrengsten goed te onderbouwen.

Corné van der Vegte: 04-01-2016
Beste Connexxion, Ik zie op jullie site een klachtenformulier. Wie verwerkt eventuele klachten die binnen komen (het hoofdkantoor of de klantenhelpdesk) en is er een indicatie hoeveel klachten hier ongeveer binnen komen?

Connexxion: 11-01-2016
Beste Corné, klachten die worden ingediend via het klachtenformulier komen bij onze klantenservice terecht. De klantenservice stuurt de klachten vervolgens door naar de desbetreffende afdeling of persoon binnen de regio die een antwoord formuleert. Om hoeveel klachten, suggesties en complimenten het precies gaat kunnen we je nu niet melden. Wel wordt het aantal door het jaar heen sterk beinvloed door veranderingen, bijvoorbeeld nieuwe tarieven of een nieuwe dienstregeling.

Loïs Dam: 21-01-2016
beste connexxion, stel de buschauffeur weet dat er iemand in de bus zit die niet heeft ingecheckt, is het dan teveel gevraagd om alle ov's te checken?

1e prijs

Jouw Plek

2e prijs

Wit rijden? Niet te vermijden!

3e prijs

Jij telt mee.

4e prijs

voorkom zwartrijden

5e prijs

Zwartrij Lotterij

Titel concept
Ontvangstdatum
Het probleem zit dieper...
02-12-2015
13:18
Denken in oplossingen
02-12-2015
19:48
Dashboard box
02-12-2015
21:07
Achterin buiten de bus in- en uitchecken
03-12-2015
15:29
De bus in en de bus uit
03-12-2015
18:16
Zwartrijden Stoppen VOOR ALTIJD.
03-12-2015
23:00
Aanpak van incidentele zwartrijders en een positievere reiservaring
04-12-2015
12:01
De juiste aanpak voor het minimaliseren van zwartrijders
04-12-2015
15:01
zwartrijders goedkoop aanpakken
05-12-2015
13:24
Check voor een zitplek
05-12-2015
14:02
Check voor een plek
05-12-2015
14:03
Informatiesysteem Integratie
05-12-2015
23:58
Checkpoint
06-12-2015
20:31
Winnaars
07-12-2015
13:00
Kleine Oplossing, Grote Resultaten
07-12-2015
23:10
Voorkom zwartrijden battle
08-12-2015
13:49
Macht van toepassing
09-12-2015
11:03
Open of Gesloten
09-12-2015
16:53
Systeem tegen zwartrijden in de bus
10-12-2015
02:31
controle
11-12-2015
21:58
De Mensincheck
15-12-2015
00:17
Buschauffeur ziet alles!
15-12-2015
14:21
AntiCheatSeat
15-12-2015
16:07
Omdenken bij zwartrijders.
17-12-2015
14:40
BELICHT
17-12-2015
18:24
Connexxion oplossing zwartrijders
17-12-2015
19:45
No-GoSystem
19-12-2015
17:49
Belonen of straffen?
21-12-2015
12:40
Confronterende poortjes
21-12-2015
14:27
Zwartrijders opgepast, Connexxion weet u te vinden
21-12-2015
23:50
Zwartrijden? Vermijden!
22-12-2015
08:39
Gotcha!
22-12-2015
11:25
i'm on my way
22-12-2015
11:31
"De-(on)bewuste-zwartreiziger"
23-12-2015
14:22
De oplossing voor het zwartrijden
23-12-2015
16:26
Connexxion Kijkt Mee
24-12-2015
22:49
Sense and Scan
28-12-2015
13:57
DE oplossing
31-12-2015
14:57
Zwartrijden
01-01-2016
17:03
OV-connected
03-01-2016
11:53
Makkelijk reizen en rijden!
03-01-2016
19:25
nooit meer zwartrijders
03-01-2016
23:15
Hoe minder drukte en meer besef leidt tot minder zwartrijden
04-01-2016
01:33
Touchless Travel
04-01-2016
12:43
Step outside the box
04-01-2016
13:33
Het alziend oog
04-01-2016
18:59
public naming and shaming of offenders
05-01-2016
14:04
Einde van zwartrijders
05-01-2016
16:29
Zwartrijden
05-01-2016
16:40
Zwartrijders ontmaskerd!
05-01-2016
17:23
Dutch Miles
05-01-2016
22:00
Count me in!
06-01-2016
13:05
Sociale gedragsverandering, hou een oogje in het zeil!
07-01-2016
00:12
Slim en eenvoudig
07-01-2016
11:49
Inchecken een probleem? Check hier de oplossing!
07-01-2016
12:00
Open sesame
07-01-2016
21:45
Zwart rijden? Mij niet Gezien!
07-01-2016
21:51
Orange is the new black!
08-01-2016
12:57
Check & Go
11-01-2016
10:25
Zwartrijden is zooo 2015
11-01-2016
10:27
Eerst spotten dan pakken!
11-01-2016
12:40
Stop! Zwartrijden
11-01-2016
17:27
Connexxion Security Check
14-01-2016
13:36
Van ZWART naar WIT rijden
14-01-2016
13:37
Onze oplossing
14-01-2016
15:22
telt dit
14-01-2016
15:33
Connexxion - Case Closed
14-01-2016
17:58
Better don't do it!
14-01-2016
19:20
Battle zwartrijden
15-01-2016
13:32
Passager matching system
15-01-2016
22:08
Gestructureerde oplossing tegen zwartrijden
15-01-2016
23:03
Zwartrijden is vanaf nu verleden tijd.
16-01-2016
14:52
Mijn Vision op zwartrijden
16-01-2016
20:36
Strijd tegen Zwartrijders
16-01-2016
21:09
Countdown
16-01-2016
21:10
Check in!
16-01-2016
21:11
Lik-op-stuk
17-01-2016
20:06
Tegen zwartrijders
17-01-2016
20:27
Zwartrijden is aantrekkelijk.
18-01-2016
10:19
Slimme maatregelen tegen zwartrijden
18-01-2016
17:31
Connexxion moves you
19-01-2016
11:21
Tijdschriften-app
19-01-2016
12:20
Sneller in het oog!
19-01-2016
16:13
Zwartrijden: Aanpakken en Oplossen
19-01-2016
18:00
Verplichte Uitcheck
20-01-2016
09:52
Wiskunde met een klein beetje techniek
20-01-2016
13:31
Gebruik maken van de RFID chip
20-01-2016
15:35
Gekoppeld of ongekoppeld?
21-01-2016
00:03
Beloningsprogramma
21-01-2016
01:02
Zichtbaar zwartrijders aanpakken!
21-01-2016
11:47
DetectIT
21-01-2016
12:01
Simple and fail proof solution.
21-01-2016
18:48
Hallo Meneer de Buschauffeur
21-01-2016
18:52
Het boze oog van Connexxion
21-01-2016
21:10
Connexxion Loyalty Lottery!
21-01-2016
23:40
De bus 2.0
22-01-2016
10:24
Een Dubbele Connexxion
22-01-2016
12:04
Alle passagiers tellen!
22-01-2016
12:38
Eenvoudig, Doeltreffend en Lekker goedkoop
22-01-2016
13:39
Van buscontrole naar Bus Beleving
22-01-2016
14:15
Inchecken voor toegang
22-01-2016
23:21
Zwartrijden doe je niet ongezien!
23-01-2016
14:56
Battle zwartrijden
23-01-2016
17:21
Groen licht
23-01-2016
19:11
Beloning!
23-01-2016
19:22
Zwartrijden eenvoudig verminderen
23-01-2016
23:44
BewustindeBus
23-01-2016
23:54
De check-in controle.
24-01-2016
21:53
SliC
24-01-2016
23:17
Het Kortingsspel
24-01-2016
23:36
Kunstmatige Intelligentie
24-01-2016
23:43
NIET INCHEKEN, NIET ZITTEN, WEL BETALEN!
24-01-2016
23:50
Iedereen doet het, dus ik ook
24-01-2016
23:51
In de Spotlight
24-01-2016
23:57
De beste en snelste oplossing voor het minste geld!
24-01-2016
21:10
Laat het resultaat tellen
24-01-2016
20:56
It's just a little update
24-01-2016
20:50
Sociale controle
24-01-2016
20:50
Pak de zwartrijder op omgeving, sociaal, en persoonlijk niveau aan
24-01-2016
17:13
Reis je Rijk
24-01-2016
16:59
Passagiers Zoals Pieter
24-01-2016
15:23
Het matchen van data
24-01-2016
15:08
Rewards are better than punishment
24-01-2016
14:26
Meer zelfbewustzijn
24-01-2016
12:39
The Colour Check
24-01-2016
12:26
Jouw Plek
18-01-2016
14:18
Wit rijden? Niet te vermijden!
20-01-2016
13:56
Jij telt mee.
01-01-2016
22:54
voorkom zwartrijden
24-01-2016
22:53
Zwartrij Lotterij
24-01-2016
20:04

Juryrapport

17 februari 2016

In deze Battle hebben we je gevraagd mee te denken over slimme oplossingen om het zwartrijden bij een open instap regime te verminderen. Hoe zorgen we ervoor dat alle reizigers netjes inchecken? 

 

De inzendingen
Er zijn maar liefst 130 concepten voor de deadline ingezonden! We zijn zeer positief verrast door het aantal inzendingen. Blijkbaar was het onderwerp aansprekend en vanuit verschillende invalshoeken te benaderen. Het was een flinke klus om alle concepten te lezen, maar tevens ook heel inspirerend en motiverend. 

 

Het viel op dat er een viertal grote lijnen te onderscheiden was onder de inzendingen:

-    Communicatie campagnes
-    Belonen van goed gedrag
-    Inzichtelijk maken aantal zwartrijders per bus
-    Overig

 

Hoewel dus vaak de dezelfde oplossingsrichting was ingezonden, was er binnen deze richtingen toch heel veel variatie te zien of soms juist een interessante overlap. Ook interessant was dat veel deelnemers een onderscheid maakten tussen bewust en onbewust zwartrijden.

 

Uiteraard is binnen onze eigen organisatie ook al veel nagedacht over dit topic. Veel oplossingen hadden we al eens bedacht, maar waren toch interessant door een andere draai of invalshoek. Ook was er een aantal concepten bij die echt nieuw voor ons waren. Al met al een mooi resultaat waar we erg blij mee zijn! 

 

.

 


Jurering

De jury bestond uit een afvaardiging vanuit de afdelingen Service &Veiligheid, Marketing, Tenderteam, Operatie, Accountmanagement.

 

Met een drietal juryleden hebben we een voorselectie gemaakt. Hiervoor hebben we de concepten ingedeeld per oplossingsrichting (de grote lijnen). Binnen de oplossingsrichting hebben we de beste concepten er uitgehaald. Dit maakt dat uit de voorselectie zo’n twintig concepten overbleven. 

 

Deze concepten hebben we opgestuurd naar de gehele jury. Dit zestal is bij elkaar gekomen en heeft alle 20 concepten één voor één besproken. Dit was een twee uur durende meeting waarin we een schifting hebben gemaakt tussen wat wel en niet in de top 5 zou moeten komen. Daarna hebben we de rangorde van de top 5 bepaald en zo de uiteindelijke winnaar. 

 

And the winner is….

 

Stefan van Hulten!

 

De overige prijzen gaan naar:

2e Prijs: Tren Braat
3e Prijs: Pieter Kromhout
4e Prijs: Enrico Wasch
5e Prijs: Vincent Quak

 

Winnaars: van harte gefeliciteerd! Alle overige deelnemers, jullie ook hartelijk bedankt voor jullie inzendingen, we hebben ze zeker met net zoveel plezier gelezen! 
 

Vervolgstappen
Met een team specialisten zullen we alle concepten nogmaals doornemen om tot een mix van ideeën en oplossingen te komen die ons inziens op korte termijn haalbaar zijn en het zwartrijden naar beneden brengen. 

 

We houden jullie op de hoogte!

 

Challenge info

000000
Dagen Uur Minuten

Deadline: 24 januari 2016
Status: Uitslag bekend

Prijzen(geld): € 2.500,-

Ontvang updates

share challenge

32 shares

Volg ons op Facebook

Volg ons op Twitter

Challenges

Alle challenges

Mis nooit een challenge en maak direct een account aan!